Bestellingen

Zal mijn bestelling bevestigd worden? 

Na elke aankoop ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik op dezelfde dag een tweede aankoop doen?

Ja, dat is mogelijk. Echter, deze aanvraag moet als een aparte bestelling worden beschouwd. Het is niet mogelijk om afzonderlijke bestellingen te combineren in één pakket.

Ik heb nog steeds geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen, is dat normaal?

Nadat uw aankoop is voltooid, ontvangt u binnen enkele ogenblikken een orderbevestiging per e-mail. Als u geen bevestiging ontvangt na enkele minuten, controleer dan eerst uw spammap. Als u nog steeds geen e-mail vindt, neem dan contact met ons op via e-mail op het volgende adres: info@liegin.com.

Wat te doen als ik een fout ontdek in de details van mijn bestelling? 

Aarzel niet om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar onze klantenservice van LièGin. Zorg ervoor dat u uw naam zoals vermeld op de bestelling en de vereiste wijzigingen vermeldt. We zullen proberen deze wijzigingen in overweging te nemen, maar houd er rekening mee dat als de bestelling al wordt verwerkt, we deze helaas niet kunnen doorvoeren.

Ik heb van gedachten veranderd, kan ik mijn bestelling annuleren? 

Aarzel niet om binnen 30 minuten na uw bestelling contact op te nemen met ons klantenserviceteam van LièGin door een e-mail te sturen. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen tijdens onze openingstijden, maar houd er rekening mee dat elke al verwerkte bestelling niet kan worden geannuleerd. U kunt echter onze retourbeleid raadplegen.

Kan ik als bedrijf bestellen zonder btw te betalen? 

Om een bestelling te plaatsen als bedrijf, neem contact met ons op via e-mail: info@liegin.com.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw? 

De prijzen op onze website zijn inclusief btw.

Betalingen 

Welke betalingsmogelijkheden zijn beschikbaar?

LièGin accepte de volgende betaalmethoden:

• Mobile Pay
• Maestro
• Mastercard
• Visa
• Bancontact 
• Paypal

Ontvang ik ook een factuur? 

Ja, bij uw bestelling ontvangt u uw factuur per e-mail. Als u een probleem ondervindt, neem dan contact met ons op via e-mail.

Wat is het bankrekeningnummer van LièGin?

De bankgegevens van LièGin zijn:

• IBAN : BE03 0689 0845 9284
• BIC : GKCCBEBB
  

Leveringen

Waar bezorgt LièGin?

LièGin levert voornamelijk in België. 

Wie levert mijn bestelling?

Bpost Pro levert alle bestellingen van LièGin.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

U moet rekenen op 3 tot 7 werkdagen voor verzendingen binnen België.

Hoeveel kost de verzending?

De verzending is gratis in België.

Klachten

Wat te doen als de bestelling beschadigd is aangekomen door het transport?

In geval van schade bij ontvangst van uw bestelling, weiger deze dan zodat de koerier deze kan terugsturen naar LièGin. Zodra de bestelling is teruggezonden naar ons magazijn, nemen we contact met u op om vervangende artikelen of een terugbetaling aan te bieden.

Hoe te reageren op een beschadigde bestelling bij het openen van de doos?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op het volgende adres: info@liegin.com, waarbij u uw naam en achternaam vermeldt zoals deze op uw bestelling staan, samen met een foto van de geconstateerde problemen. We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Hoe kan ik contact opnemen met LièGin?

Bij vragen of ontevredenheid over uw bestelling bij LièGin, aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op info@liegin.com onder vermelding van uw bestelnummer. We streven ernaar om binnen 3 werkdagen gedetailleerd te antwoorden.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retourneren? 

Als klant heeft u de mogelijkheid om uw volledige bestelling of een deel ervan terug te sturen naar LièGin. U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling. Neem contact met ons op via e-mail op het volgende adres: info@liegin.com om ons op de hoogte te stellen van uw retourzending en om de redenen ervan uit te leggen.

Hoe moet ik de producten retourneren? 

Als u toegang heeft tot de originele verzenddoos, plaats dan de artikelen erin, voeg een kopie van de leveringsbon of factuur toe en stuur het pakket terug naar het volgende adres: 
Rue du pérréon 66b

4141 Sprimont.

Ik heb geen toegang meer tot de originele verzenddoos van LièGin, kan ik mijn product nog steeds retourneren? 

Producten kunnen worden geretourneerd, maar ze moeten in hun oorspronkelijke staat zijn bij ontvangst. Zorg er ook voor dat de LièGin-flessen bij retournering verzegeld zijn zoals bij ontvangst.

Wat is jullie retourbeleid? 

Wij zullen de volledige waarde van elk gekocht product terugbetalen, op voorwaarde dat de onderstaande voorwaarden worden nageleefd:

1) U heeft de mogelijkheid om het/de betreffende product(en) binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons terug te sturen.

2) Tenzij ze defect zijn, worden uw artikelen aan ons geretourneerd in verkoopbare staat. Dit betekent ongeopend, in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen, en met alle labels en verpakkingen intact.

3) Stuur de geretourneerde artikelen naar het volgende adres, met een briefje erin met uw naam, bestelnummer en postcode van de oorspronkelijke bestelling:

Bevvista - Umami

Retours en ligne

Avenue des Thermes 124 c

4050 Chaudfontaine.

Hoe lang duurt het voordat geretourneerde producten worden gecrediteerd?

Wij zullen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, overgaan tot volledige terugbetaling van uw bestelling. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die werd gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.

Garanties

Zijn de LièGin-producten gegarandeerd?

Elk artikel van LièGin heeft een garantie volgens de geldende wetgeving. Deze garantie houdt in dat het product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument. Als u denkt dat de ontvangen artikelen niet aan deze norm voldoen, neem dan contact met ons op via e-mail op het volgende adres: info@liegin.com. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.

Over ons

LièGin is een merk van BEVvista srl, een bedrijf gevestigd in Luik, opgericht in 2016. Het merk behoort tot de leiders op het gebied van biologische Belgische gin.

BEVvista srl, Route de l'Abbaye 18, 4052 Chaudfontaine. 

BE 0685 946 881